Белгород
Руководитель колл-центра
100 000 ₽
Опыт работы 1-3 года
Отрасль банк
В активно растущую федеральную кредитную компанию (офлайн и онлайн) приглашается Руководитель колл-центра.
Компания представлена в Черноземье (Белгород, Липецк, Курск) и открыла ряд новых филиалов в Подмосковье и на юге страны – сейчас работает 92 офиса, планируется дальнейшее расширение по территории РФ, активное развитие онлайн направления продаж.
Компания представлена в Черноземье (Белгород, Липецк, Курск) и открыла ряд новых филиалов в Подмосковье и на юге страны – сейчас работает 92 офиса, планируется дальнейшее расширение по территории РФ, активное развитие онлайн направления продаж.
Обязанности:
- Руководство колл-центром;
- Работа с операторами, направленная на повышение качества и эффективности работы;
- Составление график работы операторов;
- Организация и проведение обучения операторов;
- Обеспечение рабочего положительного климата в отделе;
- Обеспечение рабочего положительного климата в отделе;
- В перспективе возможно перевод колл-центра в другой регион;
- Автоматизация процессов работы колл-центра.
Требования:
- Опыт управления колл-центром (до 50 операторов);
- Желательно опыт в построении колл-центра с "0" и навыки автоматизации процессов.
Условия:
- Офис в г. Белгороде, возможность работать удаленно, по необходимости приезжать в краткосрочные командировки.
- Оклад + бонус (обсуждается с успешным кандидатом).